Política de privacidad
Explicamos qué datos personales recopila SQM Financerra, para qué los usamos, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos. Rige para este sitio web y para los servicios asociados.
1. Definiciones
Datos personales: información que permite identificarte, como tu nombre, correo, teléfono o cédula. Datos de uso: información técnica que se genera al navegar, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o las páginas visitadas. Cookies: pequeños archivos que el navegador guarda para recordar preferencias o medir el uso del sitio.
Responsable del tratamiento: SQM Financerra, con oficina en Santiago de Chile, que decide para qué y cómo se tratan tus datos. Encargados: proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo instrucciones y con deber de confidencialidad.
2. Recopilación y uso de la información
Recopilamos los datos que tú nos entregas: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y el contenido de tus consultas. Si avanzas con la apertura de una cuenta, también recopilamos los datos y documentos necesarios para verificar tu identidad, descritos en la política KYC / AML.
Usamos estos datos para responder tus solicitudes, contactarte por teléfono o correo tras el registro, prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales, mejorar la plataforma y mantener su seguridad. Si lo autorizas, también para enviarte novedades. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
3. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato o atender tu solicitud, porque una ley nos lo exige (por ejemplo, la prevención de lavado de activos), porque existe un interés legítimo, como la seguridad y la prevención de fraudes, o porque nos diste tu consentimiento, por ejemplo para comunicaciones de marketing.
El marco aplicable es la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719, que la reemplaza y refuerza los derechos de las personas titulares.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad que los originó. Los datos de contacto de una solicitud sin cuenta se mantienen por un máximo de 24 meses. Los datos de una cuenta y los registros exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos se conservan durante el plazo legal posterior al cierre. Pasado ese tiempo, los eliminamos o los anonimizamos.
5. Transferencia y divulgación de datos
Podemos comunicar datos a empresas afiliadas del grupo, a proveedores tecnológicos y de verificación de identidad, a los terceros que prestan servicios de trading o conectividad con exchanges y a las autoridades cuando la ley o una orden válida lo exija. Cuando un proveedor está fuera de Chile, exigimos garantías contractuales equivalentes de protección.
No vendemos tus datos personales.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por cargo, registros de auditoría y capacitación del personal. Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera una brecha que te afecte, te informaremos conforme a la ley. El detalle de las medidas está en la página de seguridad.
7. Derechos de las personas titulares
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su eliminación, limitar su tratamiento, oponerte a ciertos usos y solicitar su portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar tu consentimiento sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos dentro del plazo legal. Si consideras que no hemos respondido bien, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
8. Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, verificación de identidad y análisis de seguridad. Solo reciben los datos necesarios para su función y tienen prohibido usarlos para otros fines.
9. Analítica y cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y, cuando se habilitan, cookies de analítica que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan más. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
10. Publicidad y retargeting
Este sitio no incluye por defecto herramientas de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro se activan, lo informaremos aquí y te daremos la opción de aceptarlas o rechazarlas.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede enlazar a páginas de otras empresas, como exchanges u organismos públicos. No controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos leer sus políticas antes de entregarles datos.
12. Privacidad de los menores
Nuestros servicios son solo para personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos. Si crees que un menor nos entregó datos, avísanos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y avisaremos de los cambios importantes por correo o en el sitio.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribe a [email protected] o por correo postal a nuestra oficina de Santiago: Av. Apoquindo 3472, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.